固定電話 料金 値上げと医療現場の安全対策

固定電話 料金 値上げと医療機関の対応

固定電話 料金 値上げの最新動向と基本料金の改定内容

この値上げにより、例えば大都市圏の住宅用プッシュ回線では基本料金が1870円から2090円へと改定され、約30年ぶりの本格的な料金見直しとされています。医療機関で多用される事務用回線についても同様の率で値上げされるため、内線連絡や代表番号などに複数回線を保有している病院・クリニックでは、合計の固定費増加が無視できない規模になる可能性があります。

参考）NTT東西、固定電話の基本料を2026年4月から値上げ 事務…

値上げの概要と法制度の観点を補足する資料としては、NTT東西の公式リリースや、固定電話料金改定を図付きで整理した解説記事が参考になります。
NTT西日本「加入電話」「加入電話・ライトプラン」の基本料金改定について（改定後料金表・対象サービスの詳細）

固定電話 料金 値上げとメタル回線終了スケジュール・ユニバーサルサービス料

さらに、固定電話やひかり電話などに付随する「電話ユニバーサルサービス料」も2026年1月ご利用分から番号単価が改定され、1電話番号あたり月額2.2円に変更されることが公表されています。これは離島や山間部など採算の取りにくい地域にも電話サービスを維持するための制度であり、携帯電話やIP電話を含む広範なサービスが負担の対象になっています。

参考）「電話ユニバーサルサービス料」の改定について

ユニバーサルサービス制度の概要と最新の番号単価については、電話会社の公式リリースが分かりやすく整理しています。
NTTドコモ「電話ユニバーサルサービス料」の改定について（対象サービス一覧と改定内容）

固定電話 料金 値上げが医療機関・介護施設のBCPと安全管理にもたらす影響

実務的には、以下のような整理が有効です。

• 代表番号・救急専用・災害時用など「絶対に落とせない回線」は残す
• 夜間救急や在宅医療連絡網に必須な番号は、IP系サービスと二重化する
• 予約専用やFAX専用など、代替しやすい番号は統合・IP化を優先する
• 院内PHSやナースコールとの連携回線は、ベンダーと将来のIP化対応を協議する

医療BCPと通信インフラの関係性についての総論は、総務省や医療関連学会のガイドラインが参考になります。
総務省「災害時の情報通信手段の確保に関する資料」（災害時における固定電話・携帯電話・IP電話の特性）

固定電話 料金 値上げとひかり電話・IP電話への移行比較と隠れたリスク

特に、在宅医療クリニックや訪問看護ステーションでは、IP電話を使った通話録音や自動応答システムを導入することで、限られたスタッフでも24時間対応の負担を軽減しつつ、通話内容を電子カルテと紐づける運用が可能になります。一方で、インターネット障害時に備えて、少なくとも1回線はメタル回線や携帯回線ベースの固定電話サービスを残すなど、ハイブリッド構成を採ることが安全側の設計といえます。

参考）https://news.ameba.jp/entry/20260126-17947348

ひかり電話やIP電話への移行コストとメリット・デメリットを整理した資料は、料金比較サイトなどが詳細なフローチャート付きで解説しています。

固定電話 料金 値上げを踏まえた医療機関独自の「通信ポリシー」設計という視点

例えば、以下のようなポリシーを定義すると、現場の運用とコスト管理を両立しやすくなります。

• 代表番号・救急連絡・災害用などの「ミッションクリティカル回線」はメタル回線または携帯回線系固定電話で二重化する
• 予約・問い合わせ・外来案内などの「高トラフィック回線」はIP電話に集約し、IVRやチャットボットと連携させる
• 夜間の電話応対は、通話録音付きIP電話とオンコール医のスマホを組み合わせてBCP対応とする
• FAXについては電子カルテ・オンライン資格確認システムとの整合性を確認した上で、ペーパレス化やオンライン請求への移行計画を策定する

医療機関における通信環境の最適化とBCPの事例については、医療情報学会や地域医療連携の事例集が参考になります。
日本医療情報学会（医療情報システム・通信インフラに関する研究発表・事例報告への入り口）

固定電話料金値上げへの対応を検討する際、あなたの医療機関では「絶対に落とせない回線」と「統合・IP化してもよい回線」を、どのような基準で切り分けていきたいですか？

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